|
TERMO DE GARANTIA
ABELHA DIGITAL INFORMÁTICA
Esse termo foi projetado atendendo as exigências do Código de Defesa do Consumidor, visando atender as necessidades de nossos clientes, e resguardando a empresa de quaisquer prejuízos causados por terceiros, por má fé ou descuidos, prevalecendo o interesse em manter permanentemente a filosofia da empresa em ter o cliente satisfeito, fiel e parceiro.
É importante que esse termo seja lido atentamente, ficando o cliente ciente que as garantias legais serão conferidas somente mediante as seguintes condições:
A ABELHA DIGITAL COMÉRCIO DE INFORMÁTICA LTDA oferece 90 dias de garantia legal nos seus produtos, conforme art. 50 do Código de Defesa do Consumidor. Tal garantia é feita diretamente com a nossa empresa, contados a partir da data de recebimento do produto por parte do cliente, conforme comprovado pelo código de rastreamento de mercadorias dos Correios. A garantia cobre apenas os defeitos de fabricação, os chamados vícios. A garantia não cobre os brindes nem os acessórios que acompanham o produto (carregador, cabo USB, baterias, fone de ouvido, cartão de memória, capa de proteção, caneta touch, etc), pois os mesmos são conferidos e pré-testados antes do envio.
Antes de nos enviar o produto, é de responsabilidade do cliente entrar em contato com a ABELHA DIGITAL COMÉRCIO DE INFORMÁTICA LTDA através do nosso e-mail abelha_digital@hotmail.com ou pelo nosso telefone (11) 4215-7580, para que possamos orientá-lo a detectar uma possível causa do mau funcionamento do produto e tentar resolver o problema mediante nossas instruções, ou se realmente haverá a necessidade da devolução do mesmo para conserto ou substituição.
Perdem o direito a garantia os produtos que apresentarem danos físicos de qualquer natureza como amassados, arranhões, abrasão, mofo, ressecamento, perfurações, trincados, sinal de pressão indevida no display LCD TFT, display LCD TFT quebrado, trincado ou rachado, sujeira em excesso, vestígios de gordura, líquido ou qualquer outro produto, descaracterização, componentes queimados em função de descargas elétricas ou excesso de voltagem, danos decorrentes da exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, transporte inadequado (uso do produto em bolsos de calça, dentro de bolsa junto com outros objetos como isqueiros, chaves, canetas, uso em locais com trepidação como porta-luvas ou painel de veículo), produto estocado indevidamente ou inadequadamente, limpeza inadequada, sinais de oxidação, placas queimadas, riscadas ou lascadas, manuseio incorreto e/ou em desacordo com indicado para o produto, abertura do produto por pessoa não autorizada, uso de assistência técnica não autorizada pela ABELHA DIGITAL COMÉRCIO DE INFORMÁTICA LTDA, indício de descuido ou uso indevido ou inadequado, negligência, dano acidental ou acidentes domésticos como queda ou impacto, rompimento de flex do produto ou quebra de alto-falante e da escuta do produto ocasionados por aberturas e fechamentos bruscos da tampa (flip) do mesmo, estouro do alto-falante do produto por qualquer motivo, alteração do firmware do produto, ou qualquer outro defeito que não seja classificado como vício, ou ainda violação, rasura, alteração ou retirada de lacres e/ou selos de identificação, ou se os mesmos estiverem ilegíveis. Detectado algum dos itens acima citados, será feito um prévio orçamento pela nossa assistência técnica informando ao cliente o prazo e o valor do conserto.
A reposição ou conserto de um produto não se constitui em nova compra, não sendo, portanto, motivo de extensão ou renovação do prazo de garantia estipulado.
Os custos de envio do produto para nossa empresa são sempre de responsabilidade do comprador, e os custos de devolução ao cliente são por conta da nossa empresa. Caso o produto não apresente defeito ou não possua vícios, ou apresentar alguma característica acima citada, o comprador será o responsável tanto pelos custos de envio do produto para nós como também pelos custos de reenvio do produto para o mesmo. Toda a devolução de produto será realizada pela nossa empresa por meio de envio via PAC dos Correios.
Fica o comprador do produto expressamente orientado através desse termo que o mesmo foi desenvolvido para o uso dentro das suas conformidades. Qualquer ônus causado por imperícia, incapacidade técnica ou uso indevido nos termos da lei vigente, é de responsabilidade do usuário.
O prazo para solicitação de troca imediata do produto por outro igual ou equivalente, por motivo de defeito de fabricação ou para a devolução do produto por desistência da compra é de 7 (sete) dias após o recebimento do mesmo pelo cliente, devendo o mesmo nos comunicar o defeito ou o motivo da desistência por escrito para o e-mail abelha_digital@hotmail.com, no qual informaremos o procedimento necessário para o envio do produto para a nossa empresa. Na ausência do mesmo produto em nosso estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca entre as opções existentes em nosso site de vendas, respeitando o valor limite de crédito. Se houver diferença de preço à maior entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença de preço pelo cliente via depósito bancário em nossa conta corrente. Após esse prazo de 7 (sete) dias, a ABELHA DIGITAL COMÉRCIO DE INFORMÁTICA LTDA possui o prazo de até 30 (trinta) dias para realizar os testes no produto com defeito e devolver o mesmo ao cliente devidamente consertado, ou na impossibilidade de conserto substituí-lo por outro produto igual ou equivalente (sujeito ao nosso estoque), sendo que este prazo pode ser prorrogado por até mais 30 (trinta) dias se houver necessidade de importação total ou parcial dos componentes do produto. O produto deverá nos ser enviado completo, com todos os acessórios e brindes recebidos pelo cliente (baterias, cabos, carregador, fone de ouvido, cartão de memória, capa de proteção, caneta touch) e devidamente embalados e protegidos com plástico bolha, isopor ou algum outro material, para que não sofram nenhum dano durante o seu curso até nossa empresa.
Por questão de segurança, não atendemos em hipótese alguma em nosso endereço físico. As trocas, devoluções, atrasos e outros inconvenientes somente serão resolvidos através do nosso telefone (11) 4215-7580 ou através de nosso e-mail abelha_digital@hotmail.com
As partes elegem o Fórum da Comarca de Guarulhos, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste Termo de Garantia, independente de qualquer outro por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
|
|
|
|
|
|
|
|
CELULAR MP10 E71 TV, 2 CHIPS, 2 CÂMERAS, FLASH, RÁDIO FM, SHAKE, BLUETOOTH, 2GB, TELA 2.2, CAPA
R$ 199,00
R$ 179,00
ou 12 X R$ 18,00
|
|
  |
|
|
|
